Vanliga frågor

Vanligtvis kommer varan att levereras inom 5 till 10 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Leveranstider kan variera beroende på leveransstatus, region, väder, högsäsong, etc.

Efter leverans skickar vi dig ett spårningsnummer via e-post.

Novolune erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Vanligtvis kommer det att levereras genom ett leveransföretag som Sagawa Express. Beroende på leveransområde och lagersituation kan vi använda ett annat leveransföretag.

Efter att varan har skickats skickar vi dig ett spårningsnummer via e-post. Det kan ta 1-3 arbetsdagar innan spårningsinformationen återspeglas i fraktbolagets system.

Kontakta supporten så snart som möjligt med ditt ordernummer och korrekt leveransadress. Ändringar kan göras före leverans.

Observera att om beställningen redan har skickats, kanske ändringar inte är möjliga.

Efter att ha mottagit produkten kan vi acceptera returer så länge produkten är oanvänd, otvättad och i originalskick. Om du vill returnera en vara, se till att kontakta supporten i förväg.

Detaljer om returvillkor och returadress kommer att tillhandahållas efter att du har kontaktats.

Om storleken inte passar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet av varan. Vi kontrollerar produktens skick och lagerstatus och ger dig råd om hur du byter den.

Vi rekommenderar att du kontrollerar storlekstabellen innan du beställer.

Kontakta supporten så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning. Du kanske kan avbryta din beställning innan den är förberedd för leverans.

Om beställningen redan har förberetts eller skickats kanske vi inte kan avbryta din beställning.

I det osannolika fallet att din produkt är skadad eller defekt, vänligen kontakta supporten så snart som möjligt efter att du mottagit den.

Om du inkluderar ditt beställningsnummer, ett foto som visar det defekta området och produktens skick, kommer vi att kunna bekräfta din beställning smidigare.

Novolune är en barfotasko som betonar en bred tådesign som inte klämmer tårna, lätt komfort och en smidig sula.

Vårt mål är att göra dina fötter mer naturliga och enkla att använda, vilket gör vardagsgången mer bekväm.

Om du bär dem för första gången rekommenderar vi att du bryter in dem lite i taget under en kort stund. Komforten för dessa skor skiljer sig från den för vanliga skor, så vänligen överdriv inte och anpassa användningstiden efter känslan av dina fötter.

Se storlekstabellen cm på produktsidan och mät din fotlängd. Om du är osäker rekommenderar vi att du inte bara kontrollerar din vanliga storlek, utan även bredden på dina fötter och rummet mellan tårna.

Vi strävar efter en lätt design som är enkel att använda för vardagspromenader och utflykter. Det finns dock individuella skillnader i komfort. Om du använder barfotaskor för första gången, vänja dig vid dem en kort stund.

Godkända betalningsmetoder visas på kassaskärmen. I allmänhet kan du använda kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.

Om du har infört PayPay, närbutiksbetalning, Paidy etc. kommer det att visas på kassaskärmen.

Kontrollera dina skräppost- eller kampanjmappar. Om du tror att du angett din e-postadress felaktigt, vänligen kontakta supporten med ditt namn och leveransadress från beställningen.